Nossa política de trocas dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança

em relação aos produtos adquiridos em nossa loja. Os produtos gratuitos não

são passíveis de trocas em nenhuma circunstancia. Todos nossos produtos

possuem garantia contra defeitos de fabricação. Também realizamos trocas de

produtos que vieram diferente daquele encomendado pelo cliente. Caso você

receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do que

você encomendou siga os seguintes passos para realizar a troca:

1. Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso e-mail

([email protected]), enviando fotos ou vídeos claros do produto com defeito

ou do produto errado que você recebeu, no prazo de 3 dias após o

recebimento. Atenção, não realizaremos trocas ou ressarcimentos após

este prazo.

2. Sua reclamação será analisada em no máximo 2 dias úteis e, constatado o

problema, entraremos em contato via e-mail e você poderá escolher uma

das seguintes alternativas:

• Receber o reembolso do valor pago.

• Receber um novo produto igual o encomendado.

• Receber um produto de valor semelhante.

• Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras

futuras.

Não realizaremos trocas de produtos de tamanho inadequado para o cliente:

Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver

erro na escolha do tamanho. Segundo o Código de Defesa do Consumidor - Artigo

18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de

arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra

hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o

de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.